Vraag & Antwoord

Hoe kan ik bestellen?

Om een artikel te bestellen, klik je op de knop ‘In Winkelmand’. Het artikel komt terecht in de winkelmand rechtsboven op het scherm. Daar zie je ook voor hoeveel je besteld hebt. Nadat je alle artikelen toegevoegd hebt, klik je op de knop ‘Afrekenen’, waarna je een overzicht krijgt van je winkelmand en het totaalbedrag van je bestelling, inclusief de eventuele verzendkosten.

Bestel je voor het eerst dan wordt er gevraagd om een account aan te maken. Hiervoor heb je in ieder geval een werkend e-mailadres nodig. Als het account is geverifieerd, kun je verder gaan met bestellen. Nadat je adresgegevens voor verzending en factuur hebt ingevoerd, ga je verder met afrekenen.

Je kunt voor de betaling kiezen tussen IDeal of Op factuur. In het laatste geval moet je wel bestellen namens een school of (eigen) bedrijf. Als je via IDeal betaald hebt, of je factuurgegevens bevestigd hebt, krijg je een bevestigingsmail via het opgegeven e-mailadres.

Bestel je voor een tweede keer, dan kun je inloggen op je account en staan al je gegevens meteen klaar. Deze kun je op elk moment aanpassen.

Wat bestel ik precies?

Ons assortiment bestaat voor het grootste deel uit werkboeken en antwoordboeken. Een werkboek is bedoeld voor oefening of uitdaging en is vaak een deel van een serie op verschillende (groeps)niveaus. Werkboeken worden standaard in sets van vijf verkocht. Dit zijn vijf dezelfde boeken. Het is mogelijk om een los exemplaar van een werkboek te bestellen door het keuzemenu te gebruiken dat boven de knop ‘In Winkelmand’ staat. Je ziet meteen dat de prijs van het artikel hierbij aangepast wordt.

Bij elk werkboek hoort een antwoordenboek, tenzij dit anders vermeld wordt. Antwoordboeken in werkboeken met ingevulde antwoorden en worden standaard per stuk verkocht.

Naast werkboeken en antwoordboeken kent ons assortiment nog een aantal andere producten die ook per stuk verkocht worden, zoals atlassen, kopieermappen, correctievellen of leesboeken. Bij elk artikel wordt dus duidelijk aangegeven wat het standaardaantal is dat besteld wordt.

Kan ik de inhoud zien van wat ik bestel?

Bij de meeste werkboeken zijn een aantal pagina’s toegevoegd van het binnenwerk. Dit geeft de indruk van de inhoud. Van de antwoordboeken zijn geen pagina’s van het binnenwerk te bekijken.

Je kunt verder van elke serie een proefpakket bestellen. Het proefpakket bestaat uit losse exemplaren. Op de afbeelding bij het betreffende proefpakket kun je zien om welke boeken het gaat.
Mocht een proefpakket niet aan de verwachtingen voldoen, dan kun je deze binnen 8 dagen retourneren.
Stuur het proefpakket in de originele verpakking met de factuur en voldoende gefrankeerd terug naar Educatieve Uitgeverij Kinheim Postbus 67, 4250 DB Werkendam.

Is een proefpakket al betaald via IDeal, dan wordt dit bedrag binnen 30 dagen teruggestort.

Op welke manier kan ik betalen?

Er zijn twee manieren om je bestelling te betalen; direct met IDeal of later op factuur.

Om op factuur te bestellen, vermeld je bij de adresgegevens de naam van je school of bedrijf. Standaard wordt het verzendadres als factuuradres gebruikt. Je kunt ook een apart factuuradres vermelden met een eventueel referentienummer als de betaling door een administratiekantoor wordt uitgevoerd.

Als de factuur via mail verzonden moet worden, kun je bij het factuuradres een apart mailadres vermelden. Bij je verzending wordt altijd een factuur toegevoegd, ook als je al betaald hebt.

Kan ik ook bestellen vanuit het buitenland?

Het is mogelijk om vanuit het buitenland een bestelling te plaatsen. We versturen de bestelling via de internationale pakketpost. Houd er wel rekening mee dat de verzendkosten hoger zijn en dat bestelling niet geretourneerd kan worden.

Het is ook niet mogelijk om vanuit het buitenland met IDeal te betalen, dus in regel verzenden wij de bestellingen alleen naar scholen en bedrijven.

Wat gebeurt er met mijn bestelling?

Nadat je besteld hebt, ontvang je per mail een ontvangstbevestiging, heb je voor 17.00u besteld, dan is de bestelling de volgende dag in huis. Kleine bestellingen gaan via brievenbuspost, grote bestellingen via pakketpost met een track & trace code.

Bij je bestelling zit altijd een factuur toegevoegd, ook als je betaald hebt via IDeal.

Bestel je namens een (school)boekhandel dan wordt je bestelling via de Vervoerscentrale van het Centraal Boekhuis verzonden. We hebben aansluiting op woensdag. Als je voor dinsdagmiddag drie uur besteld hebt, kun je deze (afhankelijk van de aansluiting) nog dezelfde week verwachten.

Kan ik een bestelling retourneren?

Het kan voor komen dat een bestelling niet klopt, het is dan mogelijk om een bestelling te retourneren naar Educatieve Uitgeverij Kinheim Postbus 67, 4250 DB Werkendam. Dit kun je binnen 30 dagen doen, maar neem hiervoor eerst contact op met ons op.

De bestelling kan teruggezonden worden in de originele verpakking en vermeld op de factuur waarom de bestelling geretourneerd wordt. Deze verzending moet ook voldoende gefrankeerd zijn. In overleg kunnen de bestel- of verzendkosten vergoed worden.
Losse exemplaren van werkboeken kunnen niet geretourneerd worden.

Heb je nog vragen?

Stuur een mail naar info@kinheim.com of bel met nummer 0183 30 25 37.